物品遗失在出租车上怎么办？请打12345！

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岳阳县权威发布

拾 金 不 昧

“真是太谢谢你们了，这么快就帮我找回了遗失的手机！”4月15日下午，岳阳县蒋女士乘坐出租车不慎遗失手机，向12345热线求助，不到两小时手机就失而复得。这是该县交通运输局公交执法大队12345热线办理员许华为乘客找回的第45件失物，价值总计达10万余元。

2018年2月接手12345热线办理的许华，经常收到寻找失物的求助信息。怎样才能帮乘客找回遗失的物品呢？通过调查走访，他发现问题的症结主要是信息沟通不畅，乘客难找回失物，拾金不昧的司机也难以联系到失主。

“要搭建一个信息平台，并第一时间把有效信息传递到位”。说干就干，他争取中创出租车公司与和顺公交公司的支持，分别建立了出租车、公交车司机微信群，一个一个添加司机。电话联系不上，就用腿跑，自己找不到的就托人找。凭着这种“一根筋”的劲头，不到一周他就把226名司机全都拉入了微信群。

只要收到寻找失物的救助信息，他就第一时间在群内发布，将信息精准传递到车到人。为了让司机们更加积极主动帮助寻找失物，他争取大队领导重视，将“失物寻回”纳入公司和司机质量信誉考核范围，并对拾金不昧和积极帮助找回失物的司机给予表彰和奖励。

图文 | 赵星 贺祖民

编辑 | 张阳

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